クレーマーの女性をファンに変えた会社

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いつもご訪問ありがとうございます、POKEです。

 
 
 

あなたが靴の通販会社の電話サポートをしていたとして、

深夜にある女性からこんな耳クレームがきたら、

どう対応しますか?

 
 
 

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ドナルドをリストラしたマックの戦略

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いつもご訪問ありがとうございます、POKEです。

 
 
 

真っ赤な髪に、白塗りの道化師といえば、

誰もがあの男を思い出すでしょう。

 
 
 

世界中でおなじみのキャラクター、

マクドナルドのドナルドです。



でも最近、彼を見なくなりましたよね?

 
 
 

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